湖南法治报讯（通讯员 刘翔）锦旗无言，民心有声。近日，沙塘乡一村民专程来到双峰县公安局沙塘派出所，将一面印有“调解有方化矛盾 秉公热心解民忧”字样的锦旗送到民警手中，对民辅警耐心细致调解矛盾、尽心竭力为民解忧的暖心举措表示感谢。

6月12日20时许，沙塘派出所民警接到群众报警，称辖区两名村民因琐事发生矛盾从而引发肢体冲突，导致两人不同程度受伤。

接警后，民辅警第一时间深入现场，走访周边群众，全面核实事件经过与冲突根源，细致核查双方伤情。经查，该起矛盾纠纷由村民在公共空地违规焚烧火土灰引发，双方遇事未能冷静沟通、克制自身情绪，导致矛盾激烈引发肢体冲突。

为防止矛盾激化，民警联合村干部，对双方开展劝导化解工作。调解初期，双方言语争执激烈，各执一词、互不让步，沟通一度陷入僵局。民辅警采取“背对背”分批次调解模式，分别对双方及其家属开展疏导劝解，并坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，从法理、情理、邻里关系多方面入手，动之以情、晓之以理，根据当事人对此纠纷的态度和预期处理办法进行耐心劝解。

功夫不负有心人，在民辅警与村干部轮番耐心劝解、普法疏导下，双方逐步放下抵触情绪，自愿达成调解协议，该起纠纷成功圆满化解。

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7月10日，村民特意定制一面锦旗送至沙塘派出所，对民辅警快速响应、高效处置、耐心调解表示感谢。鲜红的锦旗承载着群众的真挚感情，既是辖区群众对公安工作的充分肯定，更是群众对基层民警辅警坚守初心、履职尽责的信任与期许。

此次纠纷的顺利调处及时消除了一起治安隐患，切实做到矛盾不上交、就地化解。沙塘派出所将持续抓实基层矛盾纠纷排查化解工作，用心解决群众“急难愁盼”，全力守护辖区治安环境和谐稳定。

作者：刘翔

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来源：湖南法治报